Garantizar que los usuarios puedan utilizar los productos o servicios tecnológicos de manera efectiva y satisfactoria, resolviendo problemas técnicos, brindando asistencia y promoviendo la satisfacción del cliente.

Resolución exitosa de los incidentes, lo que permite que los productos o servicios tecnológicos vuelvan a funcionar correctamente.

Realizar la instalación y configuración de software, hardware y sistemas de tecnología según los acuerdos de servicio establecidos.

Brindar asistencia funcional a usuarios sobre los sistemas utilizados en la institución

Proporcionar soluciones técnicas ágiles y eficientes para garantizar el funcionamiento óptimo de los productos y servicios de la institución que están en ambientes de producción, priorizando las políticas internas, normativa vigente establecida por el ente regulador y la satisfacción del cliente.